8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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第一次去拉萨自由行！在携程上找到那里客栈！从火车站到客栈十分方便！13路公交就能到店！去那都方便！推荐！
会员5869：好评
听去年来过的哥们介绍这家那里客栈不错，掌柜阿喜美丽热情，下火车直接过来还不错，13路直接坐到小区门口附近，阿喜亲自出来迎接！那里客栈果然很有小情调！温馨舒适，阿喜热情贴心介绍了很多藏地特色小吃和旅游线路真是特别周到，房间布置的很温馨，我这人特别爱干净，发现那里洗衣服很方便！特别推荐三楼书房超多书可以看还可以看布达拉宫！还能说什么呢？推荐那里客栈房价优惠环境优美！
会员4663：好评
回到拉萨，回到“那里客栈”。一个很有情调的，有家的感觉的客栈。阳光透过玻璃房，猫猫懒散的在沙发上打盹；俺喜欢在三楼的小阳台上，远眺布宫的背影，看着向日葵迎着[太阳]微笑着，俺泡杯茶发呆着，。 PS：老板是个热情的美女??，小二也是个热情好客耐心的帅哥