标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3763：好评
第一次去拉萨自由行！在携程上找到那里客栈！从火车站到客栈十分方便！13路公交就能到店！去那都方便！推荐！
会员5869：好评
听去年来过的哥们介绍这家那里客栈不错，掌柜阿喜美丽热情，下火车直接过来还不错，13路直接坐到小区门口附近，阿喜亲自出来迎接！那里客栈果然很有小情调！温馨舒适，阿喜热情贴心介绍了很多藏地特色小吃和旅游线路真是特别周到，房间布置的很温馨，我这人特别爱干净，发现那里洗衣服很方便！特别推荐三楼书房超多书可以看还可以看布达拉宫！还能说什么呢？推荐那里客栈房价优惠环境优美！
会员4663：好评
回到拉萨，回到“那里客栈”。一个很有情调的，有家的感觉的客栈。阳光透过玻璃房，猫猫懒散的在沙发上打盹；俺喜欢在三楼的小阳台上，远眺布宫的背影，看着向日葵迎着[太阳]微笑着，俺泡杯茶发呆着，。 PS：老板是个热情的美女??，小二也是个热情好客耐心的帅哥